রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd57-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠাটি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আলোকে তৈরি; আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুযায়ী…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যায়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bd57 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল — দুটো পথেই আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি। অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি OTP পাঠানো হবে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে একই প্রক্রিয়ায় অনুরোধ করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা সাথে সাথে প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। কিছু তথ্য সরাসরি সেখান থেকেই দেখা ও আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য পরিচালনায় আমাদের ছয়টি অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে শুধু নিয়ম মানার বিষয় নয় — এটি সেবার একটি মূল অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ রাখার চেষ্টা করি। নিচে ছয়টি বিষয় স্পষ্টভাবে জানানো হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের বিভাগ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি আলাদাভাবে সম্মতি চেয়ে নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত পরিষেবার বাইরে তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। Rocket বা অন্য কোনো ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু সেই পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ভাগ হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কাজটি দ্রুত সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংশোধনের পথ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেটের বিবরণ ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যায়। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং কীভাবে মুছে ফেলা বা সংশোধন করা যায় — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেটের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। ডিভাইসের কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট নিশ্চিত করার পুরো কাজটি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে হয়।

শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা — সীমিত তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ধারণের নির্দিষ্ট মেয়াদ বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে। এরপর আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ পাঠাই।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই করতে হয়। জটিল পরিবর্তনে সাপোর্টের সাহায্য নেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনত যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে যায়।

সেশন সক্রিয় রাখা এবং আপনার পছন্দের বিভাগ মনে রাখার জন্য মূল কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য আলাদাভাবে সম্মতি চাওয়া হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আপনার স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে আপডেট করা থাকে, তাই মাঝেমাঝে চেক করার অভ্যাস রাখুন।